Refuser à la livraison
Le paiement se faisant à la réception, vous pouvez vérifier votre colis devant le livreur et refuser la commande avant de payer. C'est la façon la plus simple d'annuler : vous ne payez rien.
Annuler avant l'expédition
Tant que la commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler en nous contactant ou en le signalant lors de l'appel de confirmation. Aucun frais ne vous sera facturé.
Produit endommagé ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, ouvert ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous [À COMPLÉTER] jours en conservant le produit et son emballage. [À COMPLÉTER] : procédure de prise en charge et de remplacement.
Retour après livraison
[À COMPLÉTER] : délai de rétractation accepté, état exigé du produit (scellé, non ouvert) et partie qui supporte les frais de retour.
Remboursement
[À COMPLÉTER] : modalité de remboursement (espèces, virement, avoir) et délai de traitement.
Produits non repris
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un complément alimentaire descellé ou entamé ne peut pas être repris, sauf défaut avéré.